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春季新學(xué)期開始，省教育廳就校外培訓(xùn)溫馨提示家長朋友們：

?讓孩子多一點快樂

過重的課后補習(xí)負擔(dān)不利于孩子身心健康，建議您理性看待校外培訓(xùn)，合理安排孩子課余時間，多一些親情陪伴和親子互動，讓孩子的課余生活多一些溫馨快樂。如您為孩子選擇興趣愛好類培訓(xùn)，建議多聽聽孩子自己的想法，選擇孩子喜歡的內(nèi)容。

?選機構(gòu)多一些心眼

在選擇校外培訓(xùn)機構(gòu)時，建議您留意機構(gòu)是否證照齊全、具備校外培訓(xùn)辦學(xué)資質(zhì)，一次性收費是否在3個月或60課時內(nèi)且不超過5000元，是否開正式發(fā)票并簽訂校外培訓(xùn)服務(wù)合同。特別警惕一些機構(gòu)以多繳費有折扣等誘導(dǎo)一次性繳納長時間的大額費用或利用家長圖省事的心理直接通過微信、支付寶轉(zhuǎn)賬收取學(xué)費，不開發(fā)票或者僅提供收款收據(jù)等“白條”逃避監(jiān)管，避免可能出現(xiàn)的退費糾紛和風(fēng)險。

?報課程用一個平臺

為保障學(xué)生家長的合法權(quán)益，教育部開發(fā)了校外培訓(xùn)監(jiān)管平臺配套APP“校外培訓(xùn)家長端”，為您提供校外培訓(xùn)選課、購課、銷課、繳費等服務(wù)，您在此APP上選擇機構(gòu)和繳納培訓(xùn)費會更安全。

校外培訓(xùn)家長端APP

使用流程

“全國校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺”由教育部開發(fā)運營，通過“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”的方式，對線上線下校外教育培訓(xùn)開展常態(tài)化、精準化、智能化監(jiān)管。平臺上運營的機構(gòu)均具備辦學(xué)資質(zhì)，納入屬地校外培訓(xùn)機構(gòu)“白名單”管理，其對外銷售課程均在場地、師資、課程、材料、收費等方面通過相關(guān)主管部門審查?！靶Ｍ馀嘤?xùn)家長端”APP即是“全國校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺”配套的一款軟件。

在此，鄭重提醒廣大中小學(xué)生及家長朋友們，如確有培訓(xùn)報名需求，請務(wù)必認準并使用此款官方研發(fā)專屬APP，以為您提供云端“五心護航”，即選課省心、購課安心、繳費寬心、銷課順心、退費放心。

一、選課省心

（1）便捷安裝。搜索安裝“校外培訓(xùn)家長端”APP（下載地址：全國校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺幫助中心或各大主流應(yīng)用市場，包含蘋果、華為、小米、OPPO、VIVO等應(yīng)用商店）。

（2）安全登陸。“我的”頁面→“點擊登錄”→“手機驗證碼登錄”。

（3）強大搜索。“首頁”→“學(xué)科分類/距離遠近/好評優(yōu)先/點評多到少/價低優(yōu)先/高價優(yōu)先”等篩選本區(qū)域的機構(gòu)；“地圖定位”→“查找所在區(qū)域的機構(gòu)”；“輸入城市”→“搜索其他城市機構(gòu)信息”。

（4）詳情盡覽。選擇點擊一個機構(gòu)，可查看該機構(gòu)詳情（機構(gòu)資質(zhì)、位置、課程中心、師資團隊、品牌介紹和用戶評價等內(nèi)容）；點擊“課程中心”，可查看該機構(gòu)所有課程；點擊一個課程，可查看該課程的詳細信息（課時數(shù)、上課時間、適用對象、課程介紹、購買說明、用戶評價等）。

二、購課安心

（1）同步設(shè)置。在“我的”頁面中找到“設(shè)置”模塊，可以提前填寫合同簽訂人信息（家長信息），以便家長在買課程時可直接填充相關(guān)信息，學(xué)生信息能直接從關(guān)聯(lián)孩子模塊中自動同步，其下方可以填寫家長與孩子的關(guān)系以及孩子其他信息。

（2）信息關(guān)聯(lián)。關(guān)聯(lián)孩子后才能為孩子選購課程。“設(shè)置”→“關(guān)聯(lián)孩子”→“添加孩子信息”→“輸入孩子姓名、性別、證件號碼”（請如實填寫孩子身份信息，避免因信息錯誤導(dǎo)致學(xué)籍核驗失?。氨４嫣峤弧薄捌脚_學(xué)籍核驗”（信息核驗為周期核驗，目前核驗狀態(tài)不影響購買課程，且僅中小學(xué)學(xué)生可以核驗成功）。目前APP中可關(guān)聯(lián)多個孩子信息，若要刪除某個孩子信息，點擊“刪除標識”即可。

（3）合同保障。學(xué)生家長在購買課程的同時，自動簽訂教育部和國家市場監(jiān)管總局制定印發(fā)的《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同（示范文本）》，合同內(nèi)容自動生成，包含學(xué)員信息、課程信息、付款信息等，雙方權(quán)利義務(wù)明晰，退費辦法明確，不會被霸王條款束縛。

三、繳費寬心

（1）支付無憂。選好課程后，點擊“購買”，進入支付確認頁面，確認課程信息和關(guān)聯(lián)孩子信息無誤后，點擊“立即支付”，即可付款購買該課程。支付時，需要先簽署服務(wù)合同。

（2）合同確認。確認服務(wù)合同內(nèi)容無誤后，點擊下一步，用戶簽字。手寫簽字后，點擊下一步進入支付頁面，可通過支付寶、微信或銀聯(lián)進行支付。確認訂單內(nèi)容無誤后，點擊“確認支付”。

（3）訂單速覽。支付成功后，可在“我的”頁面中找到“我的訂單”模塊查看已支付的訂單，點開后可查看訂單詳細信息。購課成功后在“我的課表”模塊中可記錄課時時間，方便家長進行查閱，如學(xué)生臨時有事，可提前請假。

四、銷課順心

（1）一課一銷。學(xué)生家長預(yù)付費納入專戶監(jiān)管，交易資金通過監(jiān)管銀行實現(xiàn)準確、實時的監(jiān)管和結(jié)算劃撥。購課后，家長與培訓(xùn)機構(gòu)按照“一課一銷”規(guī)則（即完成一節(jié)課確認核銷一節(jié)課，或完成一個周期確認核銷一個周期）劃撥費用。授課完成后平臺向家長發(fā)送確認申請，經(jīng)學(xué)生家長確認同意后（超過15個工作日未進行確認的，平臺視為確認同意），監(jiān)管銀行根據(jù)平臺指令及時將該課時對應(yīng)的學(xué)費從托管專戶向機構(gòu)結(jié)算賬戶進行撥付。

（2）核銷確認。登錄后進入“我的”頁面→點擊“課程核銷”→在想要進行核銷的課程右下角點擊“確認”即可進行課程核銷。

五、退費放心

（1）便捷申請。如符合與機構(gòu)約定退費條件，在與機構(gòu)協(xié)商一致后，可通過以下步驟發(fā)起退費申請：“我的訂單”→“擬退款訂單”→“申請退款”→“退款理由”→“提交退款申請”；

（2）快捷退費。機構(gòu)賬戶資金充足情況下：“機構(gòu)確認收到退款申請”→“退款完成”（一般退款可當(dāng)日到賬）；機構(gòu)賬戶資金不足情況下：“機構(gòu)確認收到退款申請”→“等待審核”→機構(gòu)向簽約的企業(yè)支付寶賬戶充值后確認退款→“退款完成”；

（3）退費保障。如機構(gòu)“拒絕”，則家長退款申請顯示機構(gòu)拒絕，如家長仍需申請退款，可與機構(gòu)協(xié)商一致后繼續(xù)發(fā)起退款申請；如機構(gòu)對退款申請沒有及時處理，系統(tǒng)將在5日后自動確認退款。